Qualité et assurances - Les garanties de SUPERPLUS Nettoyage
Choisir un prestataire de nettoyage professionnel à Paris, c'est aussi vérifier qu'il est correctement déclaré, assuré et organisé. Dans un secteur où la concurrence déloyale existe : auto-entrepreneurs non déclarés, structures qui sous-traitent sans contrôle, sociétés créées récemment sans historique vérifiable, … ces vérifications ne sont pas une formalité. Elles protègent vos locaux, vos résidents et votre responsabilité en tant que syndic ou gestionnaire.
Depuis 1993, SUPERPLUS intervient dans le strict respect de ses obligations légales, sociales et professionnelles. Cette page regroupe l'ensemble des informations que vous pouvez demander avant de signer un contrat avec nous.
Informations légales
Raison sociale : SUPERPLUS
SIRET : 389 769 571 00016
RCS : Paris
Siège social : 16 rue de Naples, 75008 Paris
Convention collective applicable : Convention collective nationale des entreprises de propreté et services associés (IDCC 3043) applicable à l'ensemble de nos salariés. Tous nos agents sont déclarés, cotisent aux organismes sociaux de la branche et bénéficient des droits prévus par cette convention, y compris les majorations légales pour les dimanches et jours fériés.
Détails : consultez notre page des mentions légales
Assurance responsabilité civile professionnelle
Nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle pour l'ensemble de nos interventions à Paris et en Île-de-France. En cas de dommage accidentel lors d'une prestation (casse, dégradation d'un matériau, incident lors d'une intervention en hauteur pour la vitrerie) votre bien est couvert.
L'attestation d'assurance RC Pro est disponible sur simple demande, à la signature de tout contrat. Nous la fournissons systématiquement sans qu'il soit nécessaire de la réclamer.
Pour les syndics et copropriétés qui ont l'obligation de vérifier les assurances de leurs prestataires avant tout commencement d'intervention, cette attestation peut être intégrée directement au dossier du syndicat.
Nos engagements qualité
Pas de sous-traitance non contrôlée
Tous nos agents qui interviennent chez nos clients sont recrutés, formés et encadrés directement par SUPERPLUS. Nous ne faisons pas appel à de la sous-traitance aléatoire. Lorsqu'une intervention nécessite des équipes supplémentaires — grand chantier, événementiel, remise en état complexe — nous mobilisons un réseau de partenaires connus et encadrés selon nos propres exigences.
Des agents formés et stables
Chaque agent est briefé personnellement sur les locaux qu'il prend en charge avant son premier passage. La formation porte sur les techniques de nettoyage adaptées aux matériaux rencontrés, les protocoles d'accès sécurisé, les produits à utiliser selon les surfaces, et les exigences spécifiques de chaque client. Notre faible turnover — certains de nos agents sont avec nous depuis de nombreuses années — garantit une continuité de service que les grandes structures peinent à offrir.
Des produits certifiés et des fiches de sécurité disponibles
Nous utilisons des produits certifiés Écolabel européen pour la majorité de nos interventions. Les fiches de données de sécurité (FDS) de l'ensemble des produits que nous utilisons sont disponibles sur demande. Pour les cabinets médicaux et les restaurants soumis à des contrôles sanitaires, cette traçabilité peut être présentée lors d'une inspection. Consultez notre page engagements RSE pour le détail de notre démarche environnementale.
Un reporting des interventions disponible
Pour les clients qui le souhaitent, nous fournissons un compte-rendu après chaque passage signalant les anomalies constatées. Ce document peut servir de preuve d'entretien régulier dans le cadre d'un audit, d'un contrôle DDPP pour les restaurants, ou d'un litige entre copropriétaires. Consultez notre page contrats d'entretien pour les formules incluant ce service.
La confidentialité de vos données et de vos accès
Les codes d'accès, badges et clés qui nous sont confiés sont référencés par code interne — jamais par le nom ou l'adresse du client. Ils sont conservés dans un registre sécurisé accessible uniquement aux agents et responsables concernés. Nos agents signent une clause de confidentialité systématique, particulièrement importante pour les cabinets d'avocats, les institutions financières et les hôtels de standing du 8ème arrondissement.
Ce que vous pouvez nous demander avant de signer
Nous mettons à disposition de tout prospect sérieux, avant même la signature d'un contrat, les documents suivants :
L'attestation d'assurance RC Pro en cours de validité. L'extrait Kbis de la société. La liste des produits utilisés avec leurs certifications. Des références de clients dans votre secteur d'activité et votre arrondissement, sur demande et avec l'accord préalable des clients concernés.
Ces documents vous permettent de vérifier que vous travaillez avec une entreprise sérieuse, déclarée et assurée — et non avec un prestataire qui disparaîtra au premier incident.
Vous avez une question sur nos garanties ?
Pour toute demande de document ou question sur notre organisation, appelez-nous directement ou contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h.